CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

NGUYÊN TẮC CHUNG

Bản Quy chế này ban hành các quy định bắt buộc áp dụng đối với tất cả khách hàng đến và giao dịch tại setquatang.com với mục đích thanh toán tại setquatang.com;
Các Thành viên, các thương nhân, tổ chức, cá nhân và bất kỳ khách hàng nào tham gia giao dịch tại setquatang.com có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung Quy chế.
Tất cả các nội dung trong Bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Khách hàng khi tham gia giao dịch tại setquatang.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình, tuân thủ quy định pháp luật và nội dung Quy chế của setquatang.com

QUI ĐỊNH CHUNG

Tên Miền chính thức trang thông tin điện tử là: http://setquatang.com
Setquatang.com là do CÔNG TY TNHH GIFTBRAND phát triển. Là nơi khách hàng có thể tiến hành mua bán, giao dịch trực tiếp với Công ty GIFTBRAND khi mua hàng của GIFTBRAND một cách nhanh chóng và trọn vẹn bằng việc tích hợp tính năng thanh toán trực tuyến.

KHÁCH HÀNG của Giftbrand

Là bất kỳ cá nhân, thương nhân, tổ chức, và bất cứ ai tiến hành mua sản phẩm hoặc giao dịch tại setquatang.com có trách nhiệm thực hiện quy chế này.
Địa chỉ giao dịch: http://setquatang.com

LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG của chúng tôi:

Cung cấp các sản phẩm: Lồng đèn sáng tạo, lồng đèn trung thu.
Cung cấp các dòng sản phẩm quà tặng doanh nghiệp với chuyên môn tư vấn sâu rộng,chú

QUI TRÌNH ĐẶT HÀNG TẠI WEBSITE

Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm
Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Bước 3: Tiến hành điền thông tin đơn hàng.
Bước 4: Thanh toán và hoàn tất đơn hàng
Bước 5: GIFTBRAND xác nhận đặt hàng khi thanh toán thành công.
Bước 6: GIFTBRAND chuẩn bị hàng hoá và giao hàng
Bước 7: GIFTBRAND giao hàng và hoàn tất đơn hàng.

QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

Có các hình thức thanh toán như sau:

Hình thức 1: Thanh toán tiền mặt tại văn phòng CÔNG TY TNHH GIFTBRAND
Hình thức 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD) thông qua đơn vị vận chuyển.
Hình thức 3: Thanh toán bằng cách chuyển khoản trực tiếp đến tài khoản CTY TNHH GIFTBRAND
Hình thức 4: Thanh toán thông qua các cổng thanh toán được tích hợp tại website này

CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ VÀ HOÁ ĐƠN TÀI CHÍNH

Giá của sản phẩm là giá đã bao gồm thuế VAT theo qui định và xuất hoá đơn cho khách hàng (kể cả cá nhân)
Giá chưa bao gồm chi phí vận chuyển
Hoá đơn sẽ được xuất sau khi khách hàng thanh toán thành công và khi Giftbrand xuất hàng để gửi hàng cho khách hàng.
Hoá đơn được xuất trong cùng ngày của ngày đặt hàng thành công, mọi khiếu nại sau đó về hoá đơn sẽ không được giải quyết.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN

Sau khi thanh toán thành công, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo đơn đặt hàng đã xác nhận
Thời gian giao hàng tùy thuộc đơn hàng, số lượng và thỏa thuận trên đơn đặt hàng. Vì vậy, quý khách cần đọc và nắm rõ thông tin giao hàng trên đơn đặt hàng hoặc hợp đồng
Chúng tôi miễn phí giao hàng trong nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh cho đơn hàng bán lẻ với giá trị từ 5.000.000VNĐ
Các khu vực khác chúng tôi sẽ thu phí, việc thu phí vận chuyển sẽ được báo trước trên đơn đặt hàng và phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển. Chúng tôi sẽ ưu tiên lựa chọn đơn vị vận chuyển có mức phí tốt nhất mà hệ thống chúng tôi có được.
Quý khách cần cung cấp địa chỉ nhận hàng, người liên hệ chính xác để việc giao hàng đạt hiệu quả và nhanh chóng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ SẢN PHẨM VÀ HOÀN TIỀN

Đơn hàng đã thanh toán thành công thì không được trả lại, công ty không mua lại sản phẩm đã bán trên đơn hàng thành công.

Tại Giftbrand chúng tôi chỉ đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, lỗi thuộc về sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm khách hàng nhận không đúng sản phẩm đã đặt
Sản phẩm được đổi hoặc trả theo thỏa thuận riêng trên từng đơn hàng hoặc hợp đồng

Điều kiện đổi sản phẩm

Sản phẩm còn mới 100%, nguyên vẹn, nguyên hộp, nguyên tem và tất cả phụ kiện đi kèm.
Sản phẩm đổi không quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng
Sản phẩm đã được thanh toán 100% trước khi đổi trả

Phương thức đổi sản phẩm

CTY đối sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm tương đương còn mới 100%
Phí vận chuyển của bên nào bên đó chịu trách nhiệm chi trả
Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm đổi hoàn toàn hết hàng ở CTY.

Các bước thực hiện đổi - trả:

Gửi yêu cầu và cung cấp thông tin về sản phẩm lỗi bao gồm
- Mã số đơn hàng
- Tên sản phẩm
- Lỗi sản phẩm, mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có
- Nhu cầu: Đổi hoặc trả
Đóng gói sản phẩm
Gửi hàng/sản phẩm về địa chỉ: CÔNG TY TNHH GIFTBRAND, Số 29 Đường số 1, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TPHCM.
Quý khách gửi sản phẩm qua đường bưu điện thì cần chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về GIFTBRAND.
Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gửi về, GIFTBRAND sẽ phản hồi đến quý khách bằng điện thoại hoặc email.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

CTY chỉ hoàn tiền đối với đơn hàng thanh toán thành công mà hết hàng tại CTY thì CTY đổi qua sản phẩm cùng loại hoặc tương đương hoặc hoàn tiền lại cho khách hàng.

CTY sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách sau khi xác nhận tình trạng đơn hàng và hàng hoá tại công ty. Quy trình này có thể cần khoảng 5 ngày làm việc. Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp đổi/trả sẽ được cập nhật đến quý khách qua email.

Qúy khách có thể lựa chọn 1 trong những phương thức hoàn tiền sau:

Chuyển khoản ngân hàng: 5 – 7 ngày làm việc
Tiền mặt: 5 – 7 ngày làm việc, nhận tại văn phòng GIFTBRAND.

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Các loại thẻ tín dụng quốc tế nào được chấp nhận thanh toán?

Hầu hết các loại thẻ tín dụng được hỗ trợ bởi Visa hoặc MasterCard đều được chấp nhận. Vui lòng liên hệ số hotline 0901300558 để được hướng dẫn thanh toán bằng thẻ quốc tế

2. Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng của người khác để thanh toán không?

Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách trong một số trường hợp; tuy nhiên, để đảm bảo an toàn khi giao dịch thì điều này không được khuyến khích.

Nếu quý khách muốn sử dụng thẻ tín dụng không phải do mình đứng tên, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 0901300558 để được hỗ trợ

3. Giftbrand có lưu thông tin thanh toán của khách hàng không?

Giftbrand không chủ động lưu lại thông tin thanh toán của quý khách. Các thông tin chúng tôi thu thập từ quý khách hoặc có được từ hệ thống thanh toán là hoàn toàn giới hạn và cũng chỉ nhằm mục đích xác minh giao dịch với ngân hàng.

Sau khi hoàn tất thanh toán, bạn sẽ nhận được bản sao của biên nhận đơn hàng thông qua email

Vì vậy, quý khách hoàn toàn có thể an tâm khi thanh toán tại giftbrand

4. Làm thế nào để biết được giao dịch thanh toán của tôi có thành công không?

Kết quả của giao dịch thanh toán sẽ được thông báo qua email sau khi đơn hàng của quý khách đã được ghi nhận.

5. Tôi có thể yêu cầu cung cấp hóa đơn mua hàng không?

Nếu có nhu cầu xuất hóa đơn tài chính, trong quá trình đặt hàng, quý khách vui lòng điền thông tin để xuất hóa đơn và gửi về hộp thư sales@giftbrand.net hoặc gửi thông tin cho nhân viên trực tiếp hỗ trợ.

6. Tôi có thể thay đổi thông tin xuất hóa đơn VAT hay không?

Mọi thông tin xuất hóa đơn phải được ghi đầy đủ và chính xác trong quá trình tiến hành đặt hàng.

Bất cứ việc chỉnh sửa nào về thông tin xuất hóa đơn sau thời gian này, GIFTBRAND xin phép từ chối hỗ trợ.

7. Giá trị đơn hàng là bao nhiêu thì tôi sẽ được xuất hóa đơn?

Hiện tại GIFTBRAND hỗ trợ xuất hóa đơn cho mọi sản phẩm được bán và không phân biệt giá trị đơn hàng

Giftbrand hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của trungthu.giftbrand.net, vui lòng liên hệ qua số điện thoại: 0901300558 hoặc email: sales@giftbrand.net